задолжность по кредиту ВТБ-24

У меня взят кредит в 2014 г в банке ВТБ-24 в отделении г.Омск .В ноябре 2015г.в связи с фин. трудностями началась просрочка по кредиту.С 2013 г я живу в г.Санкт-Петербург.Кредит оплачивать не отказываюсь,банк предлагает изменить условия кредита и все такое,я согласна это сделать,но требуется моё присутствие в отделении г Омска,а это мин 30 тыс только на билеты.Не понимаю почему банк отказывает мне сделать это по месту жительства в Питере,а принуждает ехать в другой город на 1 день,чтобы там подписать условия нового договора.Посоветуйте что делать?.Я бы уже и согласилась поехать,но просто нет денег на жизнь,не то, что еще занимать и ехать в другой город.Спасибо!