Случай заемщика Людмилы. Как разговаривать с коллекторами и работниками банков.
Доброго дня!
Я уже прочитала несколько статей, советов, ну почему я Вас раньше не нашла!!! Спасибо, что Вы есть и попались на моем пути, примите низкий поклон от меня.
Цель моего обращения – абсолютная власть банков и микрофинансовых организаций над человеческими жизнями.
Начну с того, что происходит сейчас.
Вчера мне позвонил сотрудник банка «Восточный-экспресс». Разговор начался как обычно:
- Здравствуйте, я хочу услышать (ФИО).
-Да, здравствуйте, я слушаю.
-Предупреждаю, что разговор записывается. Вы деньги брали в банке «Восточный-экспресс»?
-Да
-А отдавать собираетесь?
-Да, конечно, сейчас…(речь прерывается ведущим диалога)
-Так отдавай, сколько можно тянуть?
-Я ищу выход из ситуации, но прямо сейчас у меня нет денег, я бы их конечно отдала…
-Так ищи, ты… (далее я сама попыталась взять паузу)
-Подождите, пожалуйста, я на запись поставлю наш разговор.
-Слушай сюда, ты-……
Далее я уже не слушала, а просто нажала кнопку сброс.
На следующий день звонит микрофинансовая организация «Карманные деньги».
…Начало тоже.
- Наши сотрудники приходили к Вам домой, дали Вам срок до 17.02.2014, почему не оплатили?
-Пока нет денежных средств…
-А когда будут?
-Занимаюсь поиском
-А ты когда в нашей компании попрошайничала, попрошайка тут ходила, ты думала чем отдавать?
-Скажите, а у вас все клиенты попрошайки?
-Нормальные клиенты- которые платят вовремя — нет, а такие как ты – попрошайки. Слушай, ты- животное, ….
Тот же сброс. Я отказалась слушать дальнейшие оскорбления.
Перезваниваю через несколько минут, берет трубку молодой человек- не уверена, что тот же, но голоса похожи.
-Здравствуйте, мне недавно звонили с этого номера, оскорбляли всяко разно, вот звоню узнать что там с моей жизнью далее то будет
Представляюсь
-Подождите, вам перезвонят…
Пока жду.
Это только два примера, к сожалению, попала я так, что каждый день разговариваю с кредиторами, некоторые из которых – нормальные, адекватные, помогают найти выход, ну или просто выполняют уточнение суммы. А есть и такие — после предложения продать все, что есть, начинают следующий разговор:
-у вас есть дети?
-Да, сын.
-А вы в курсе, что банк сообщит в органы опеки о том, что вы его не кормите и не содержите
-А кто вам такое сказал, сын у меня сытый, вымыт, опрятно одет
-Ну, вот они и сделают проверку, а после того, как вы получите статью за мошенничество и вас посадят…
Далее мне начинают рассказывать про приют, про условия жизни и т. д.
А все так красиво начиналось…
Решили мы с мужем открыть свой сервис по ремонту всего, но в основном компьютеров.
У меня 2 кредитные карты, плачу исправно, все идет ровно, работаю по основному месту работы, муж тоже. На аренду надо денег (ну, конечно мы как и многие не сразу нашли дешевое помещение, а потому вместо 5000 за месяц платили 23000- при отсутствии окупаемости- это большие траты). Беру кредит. Тут мне начинают банки, где закидывала анкеты, сыпать свои предложения, да еще какие — Вы ВИП клиент, кредит только по паспорту, для Вас самые низкие проценты, да мы вообще бесплатно все для Вас сделаем! Муж к тому времени увольняется с работы, ситуация финансовая в семье ухудшается. Соглашаюсь на 2 предложения (не сразу, конечно, постепенно, мне же за ранее взятый платить надо, да еще и аренда…). Работодатель решает со мной расстаться – организация частная – там хозяин-барин- захотел- уволил- захотел- принял. Все летит к черту, у меня стресс- за что браться, что делать, с чего начать? А платить надо… Надо развивать сервис, нужна реклама, а платить надо за все… Вроде наработки пошли, клиенты, но денег хватает только на аренду, помещение поменяли, все равно нужно время. Подошли платежи в банках, ну, думаю надо брать один большой кредит, все закрывать- а они мне тут- у вас итак много кредитов, и не важно, что сумма маленькая. Ну, в принципе все для меня понятно, система есть система, надо работать больше. Беру микрозайм- сначала один, потом второй, дело становится совсем худо, обороты в сервисе увеличиваются, но не так, как хотелось бы. Пишу заявления в банки с просьбой дать каникулы, реструктуризацию- везде отказ. Нужно искать работу. Уволилась я Ведущим специалистом, а устроиться готова была оператором, лишь бы стабильно. Но черная полоса расширяется — оставляю сумочку в машине, а муж едет на заказ. Вскрывают, забирают регистратор и… ну конечно сумочку. А в ней- паспорт, права, трудовая, мед.полис, пенс.страховое, и это все вместе с карточками, кошельком и 30 рублями:) (хоть что-то смешно). Оригинально! Вся в долгах, без документов, ни своей машины, ни своей квартиры, только сын и муж мои. Хоть иди и вешайся! Реально — впереди туман, ни просвета, ни лучика солнышка. Решаю еще пожить, не хочу сыну такое наследство оставлять, не ради этого я его одна несколько лет растила, на трех-четырех работах одновременно работала. Две недели играю в молчанку- не беру трубку, опустилась ниже плинтуса, но надо вставать. Поднимаю голову, внушаю себе, что все не так плохо, пытаюсь идти вперед. На все претензии банков пытаюсь отвечать, что у меня есть страховка при потере работы, не зря же я столько денег при кредитовании отстегивала, теперь мне уже все равно не светит быть лояльным клиентом банков, объясняю, что у меня нет денег, даже чтобы восстановить паспорт! Все копейки отдаю в микрозаймы- одним отдаю, с другими тяну время- по другому никак. Вот так ко мне пришел кризис. А вокруг реклама — возьми денег- отдай меньше! Много кредитов- подай на реструктуризацию! Хочешь- возьми в кредит! Так и хочется спросить — я пока держусь, а сколько людей потеряли надежду к жизни после этого?! Такая финансовая схема в стране- это намеренное сокращение населения- мое личное мнение, конечно, но думаю не единственное.
Я не прошу меня понять и простить, я прошу поставить схему на место. Микрофинансовые организации ставят процент абсолютно разный- чем они руководствуются? Откуда беруться эти цифры? На каком основании они вообще появились, или это орудие для все того же сокращения?
Пойти украсть- не умею, убить — крови боюсь, да и вообще руку поднимать -я даже ребенка никогда не била, надо мной в школе учителя смеются и называют гуманной мамой- ну не выход это из ситуации!
Вчера разговор с сотрудником коллекторского агенства закончился на просто тупом обмене фраз:
-Назовите ФИО классного руководителя и № школы
-Представьтесь, пожалуйста…
-Я уже представился
-Вы не назвали фамилии…
Ну в общем вот такая делема, я устала и сбросила звонок. А сегодня, уже после прочтения ваших статей сотрудник Рус.Станд. не смотря на все мои просьбы представиться сказал, что не будет этого делать, в суд банк не пойдет, а вот звонить родителям и соседям!!! будет, это все уже записано, но пока я никуда не обращалась- мне бы документы сделать…
А Вам спасибо огромное, после прочтения у меня даже цвет лица поменялся в лучшую сторону, дома даже ругаться не из-за чего стало, пропало желание оторваться на ком нибудь, я стала добрее:))
Информация от сайта секвойя.рф
Обычно пишем "ответ от сайта секвойя.рф", но здесь вопросов нет, а информация весьма интересная. Вот такой текст можно было бы предоставлять всем, кто хочет взять кредит. После него, желающих сократилось бы в разы. Насчет микрофинансовых организаций и их процентов, все предельно просто, система кредитования в России искусственным образом, в угоду частных интересов, создана так, что никто не контролирует проценты по кредитам, хотя даже!!! Медведев сетовал, что они завышенные. Говорить можно долго и много, а в это время банки забирают не только деньги, квартиры, машины, но и порой гораздо более ценное - здоровье и жизнь. В данное время никто в России не контролирует максимальный процент по кредитам ни у банков, ни у микрофинансовых организаций. Микрофинансовые организации это новый, еще более жестокий виток обмана в кредитовании населения России. И то, что сейчас происходит по невыплаченной задолженности банкам по сравнению с тем, что будет по микрофинансовым организациям, просто детский сад.
Насчет разговоров, мой вам совет, не тратьте время и нервы, разговоры с коллекторами и работники банка должны приносить либо смех и радость, либо понимание и уверенность в своих знаниях. И это не шутка. Вы говорите, представьтесь полностью как ОБЯЗАНЫ в соответствии с частью 3 статьи 18 Закона "О персональных данных"? Вам говорят, я уже представился. Вы можете сказать, если хотите: "Когда научитесь как правильно по закону представляться, тогда и перезвоните". Далее кладете трубку. Не ждите ответа. На том конце провода малограмотный человек, если он не знает базовых постулатов Закона "О персональных данных", что можно с ним вообще обсуждать. Второй момент - вы имеете полное право на рассмотрение ваших кредитных ситуаций в ЗАКОННОМ порядке, то есть в суде. Пусть они подают в суд, это их проблемы, а ни ваши. Они вам звонят, значит им что-то надо, есть законный способ это выяснить, ведь они же не боятся Закона, верно?
Переход работником банка или коллектором на местоимение "ты" у меня не вызывает негативной реакции, просто в ответ он получает обращение на "ты", это сразу сбивает спесь. Если вам не нравится, что к вам обратились на "ты", считаете, что ваше честь и достоинство пострадали, прекратите это - кладите трубку!
Попробуем проанализировать ваш первый диалог с работником банка Восточный экспресс.
- Здравствуйте, я хочу услышать (ФИО).
-Да, здравствуйте, я слушаю.
-Предупреждаю, что разговор записывается. Вы деньги брали в банке «Восточный-экспресс»?
Тут стоп. Какой-то неизвестный голос в трубке у нас спрашивает про финансовые дела с банком. Самое время, если вообще хотите разговаривать, поинтересоваться кто это и откуда звонит? Пусть назовет организационно-правовую форму банка, адрес, телефон, чтобы вы могли справиться есть ли такой работник, а затем можно либо сказать, хорошо, сейчас вам перезвоню, заодно и выясню вы ли это. Перезванивать необязательно. Если скажут что-то типа, зачем, почему, нет не надо, тогда смело говорите, что пока вы не идентифицировали лицо вы не будете обсуждать свои дела, а удостоверение работника банка в трубке увы не видно. Когда вам говорят, что вы взяли деньги в банке, это от лукавого, банк вам сам выдал кредит, предварительно проверив вас как заемщика, а стало быть его служба экономической безопасности и еще ряд отделов, если такие вообще работали, промахнулись. Что поделать, это их проблемы! Нужно было лучше проверять и предугадывать как оно все может обернуться. В банке ничего нельзя забрать без его ведома, он слишком жадный, чтобы что-то отдать просто так. Момент записи разговора требует особого внимания, ведь у вас есть полное право сказать, что вы не желаете ничего говорить под запись. Кроме того, вы имеете право увидеть лицензию на запись разговоров. Они вам скажут, что у них она есть, но вы им передайте, что вы ее не видите, а значит ЮРИДИЧЕСКИ данный момент не подтвержден, следовательно, не будете разговаривать и отвечать под запись. Сами звонящие не могут отключить запись, поскольку это автоматизированная система.
Как вы понимаете, практически по каждой фразе любого коллектора или работника банка можно очень много и долго дискутировать, задавая вопросы и юридически грамотно обосновывая свою позицию. Делать это или нет, решать вам, поскольку "переговоры" не имеют никаких законных последствий.
-А отдавать собираетесь? На этот вопрос есть масса вариантов. Первый путь - я уже отдала, а далее идет ужас и трепет, как отдали, у вас же задолженность, а вы ну так подтвердите ее документально, а я ее оспорю, чтобы точно знать сколько я должна. Второй путь - да, собираюсь, в судебном порядке. Если начнут говорить про то, что так и подавайте в суд, помните, что это разводка. Подавать в суд всегда труднее, особенно банку, чем ждать суда, именно поэтому защита в суде (ожидания иска от банка) - лучшее нападение для заемщика. Если скажут, что вы же не согласны с задолженностью, вы сможете смело ответить, что они же звонят, значит у них проблемы, ну так пусть решают их. У банка на зарплате масса юристов, время и им поработать. Третий путь, возвращение "к истокам" - часть 3 статьи 18 Закона "О персональных данных" и выяснение кто же этот человек и на каком основании вы ему должны что-то объяснять. Четвертый путь, когда вам уже надоест разговаривать, можно сразу сказать при начале разговора, чтобы фиксировали отказ. Это вызывает ступор. Вам вопрос: " Вы ли ФИО?". А вы - да, я, фиксируйте отказ от оплаты, причем неважно добавите ли вы, что не будете платить во внесудебном порядке или нет.
-Так отдавай, сколько можно тянуть? Эх, ну это просто кладезь, а ни фраза. Очень часто, когда речь заходит о суде, работники банка или коллекторы пытаются вас уверить, что суд для заемщика это очень плохо, поскольку ему придется заплатить судебные расходы, госпошлину, и увеличенную за это время задолженность. Насчет госпошлины и роста задолженности все верно, но тогда у меня возникает вопрос, если задолженность растет, и банк зарабатывает на мне, отчего же он так торопится чтобы ему сразу и все заплатили без суда. Ведь по суду заемщик заплатит и пострадает больше. Банку же это выгодно...на словах, а на деле видимо не всегда и ни со всеми. Еще раз, переход на "ты", это повод перейти и вам на "ты", если хотите продолжить общаться в таком же ключе. Чувствуйте что ваша честь и достоинство ущемлены, что нарушает часть 1 статьи 21 Конституции России: "Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления", прекращайте разговор.
-Я ищу выход из ситуации, но прямо сейчас у меня нет денег, я бы их конечно отдала… Любые попытки объяснить причины, оправдаться, искать сочувствия, понимания, просить об отсрочке - бесполезны, поскольку работник банка ничего не решает в данной ситуации. Однако, у некоторых из них появляется мания включать босса, наглеть, хамить, что и подтвердилось последующей фразой.
Насчет пугалок про уголовные статьи это все стандарт и шаблон, неясно только это банки переняли данную глупость у коллекторских агентств или наоборот, но говорят как по бумажке. 159 статья Мошенничество, 177 Злостное уклонение от уплаты кредиторской задолженности и 165 статья УК РФ, которая ни в какие ворота также не проходит. А уж тупизну с опекой и попечительством и комментировать не стоит.
Насчет всех вопросов и ответов по поводу того, когда будут заплачены деньги, как вариант можно смело говорить, что будут заплачены сразу же судебному приставу-исполнителю после законного решения суда, далее по вкусу добавить: "Еще вопросы есть?". Если начнут какой суд, зачем суд? Им напрямую вопрос, а что вы суда боитесь что ли, что-то нечистое у вас в организации? Скажут что им бояться нечего и суда тоже, так и замечательно, вперед в суд ! Замкнутый круг.
Спасибо за вашу историю, думаю она будет поучительна для многих, поскольку из реальной жизни. Если будут сомнения и или вопросы, спрашивайте здесь. Теперь это ваша тема.
Доброго времени суток, устала от угроз продажи моего долга лицам кавказской национальности, такое ощущение, что страшнее горца зверя нет. И как отвечать на эту глупость? Банк в моем случае в суд не подаст, а чего ждать дальше не знаю.
Здравствуйте. Лучше ответ в таких ситуациях — это смех. Кому бы не переуступил право требования по вашему договору банк, все вопросы все равно будут решаться через суд. Не хотят в суд — их проблемы, пусть звонят и веселят всякими небылицами.
Уважаемый Антибанк,доброе время суток.Возможно, помните,я писала Вам из ИТалии.Из-за тяжелой болезни зятя я срочно вылетела в Италию помочь дочери,у нее двое детей,она осталась без каких-либо доходов из-за болезни мужа.У меня остался в России недоплаченный кредит.Мне 68 лет,в России платежи вносила своевременно,т.к.работала.В Италии уже 3 месяца и неизвестно,когда вернусь.Да и работать уже вряд ли смогу,появились проблемы со здоровьем,а пенсия 6628руб.28коп.,кредит просрочен,стали приходить письма на эл. почту почти ежедневно с угрозами продажи моего кредита КА-ву.Я прописана в российской квартире,принадлежащей дочери.Мой долг по кредиту 61000руб.,по кред.карте23000руб. Что мне грозит? Могут ли посягнуть на квартиру дочери? Готова убежать от них в мир иной,но не могу оставить в беде дочь с детьми.Ведь я платила 8 месяцев по ставке 34%,возможно ,я уже им и не должна…Возможно ли мое обращение в суд об установлении банкротства? И ,если это целесообразно,в какой форме,в какой суд и можно ли мне обратиться по почте? Заранее благодарю.
Уважаемая Валентина. Уголовное преследование Вам не грозит никоим образом, в связи с недостаточно большой суммой задолженности. На квартиру Вашей дочери не могут «посягнуть», так же, как и на ее доходы, если только она не является Вашим поручителем ( http://xn--b1afncvo7h.xn--p1ai/poruchitelstvo-po-kreditu.html ). Да и в этом случае что-либо взыскать с Вас или Вашей дочери можно ТОЛЬКО по решению суда. По поводу банкротства физического лица закон войдёт в силу только с 01 июля 2015 г.
По закону, который заработает с 1 июля 2015 г., банкротом может быть признан гражданин, имеющий просроченную более чем на три месяца задолженность не менее чем в 500 000 руб. Подать на банкротство может как сам должник, так и его кредиторы.
«Заявление подается в суд общей юрисдикции по месту регистрации должника. Затем в течение шести месяцев должник, кредиторы и обязательно финансовый (арбитражный) управляющий должны составить и согласовать план реструктуризации долгов гражданина при наличии у него постоянного источника дохода, — описывает процедуру Егоров. — План может предусматривать рассрочку и отсрочку выплаты долгов. Срок реализации плана — не более трех лет. Если план реструктуризации долгов гражданина не согласован всеми сторонами или у гражданина отсутствует постоянный источник дохода, то суд признает гражданина банкротом и принимает решение о реализации его имущества. Ею занимается финансовый управляющий, который затем распределяет полученные средства между кредиторами пропорционально их требованиям. После завершения процедуры банкротства неудовлетворенные (из-за недостатка средств) требования кредиторов будут считаться погашенными, а должник — освобожденным от долгов». ( http://www.vedomosti.ru/finance/articles/2015/02/13/kak-stat-bankrotom )
Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация с ЗАО Кредит Секвоя Консолидейшен: по кредитной карте была задолженность, звонили из банка раз в неделю гдето требовали уплаты, на что я отвечал что у меня пока финансовые проблемы, но как только все образуется я обязательно рассчитаюсь. И вот недавно все стало в нормальное русло, и я частями начал гасить долг, как вдруг нарисовалось это агенство, и начало названивать мне аж по несколько раз в час. Я сначала требовал разговора только с сотрудниками банка, на что они отвечали что таковых нет и я просто прерывал эту бессмысленную дискуссию, ведь я прекрасно знаю сколько мне надо заплатить и произвожу оплаты и не вижу смысла участия этих некомпетентных хамов в погошении моего долга. Я и грозился заявление на них написать, и что только ни что….) все равно звонки продолжались. И вот дня три назад я прихожу в банк, и мне сообщают что мне осталось до полного погашения положить шесть тысяч, я естественно их вношу и с чеком и со спокойной душой еду домой, как вдруг раздается звонок из этой же компании, и они требуют положить еще две тысячи, якобы я не доложил. На следующий день еду опять в банк подхожу к операционистке (девушке которая меня обслуживала и в предъидущие разы) протягиваю ей карту и спрашиваю о долге, на что она отвечает у вас на карте даже маленький плюс и вы банку ничего не должны!!
!!! Отлично а кому я должен???? спрашиваю я) она мне отвечает что эти две тысячи коллекторский сбор, или штраф ну в общем я должен им!
!! Принципиально нет желания платить этим негодяям ни за что.
Что мне делать, Как откреститься от этих звонков достали уже…?! Может просто номер сменить? надеюсь никаких процентов не набежит?((
Здравствуйте, Дмитрий. Перво-наперво, возьмите выписку из банка по вашему счету, где будет указано, что у вас плюсовой баланс по карте. Второе — нет никаких коллекторских сборов, вы никому и ничего не должны платить. Коллекторское агентство действует по агентскому договору и это проблемы банка с оплатой его услуг, а никак ни ваши. Номера коллекторов в черный список и на этом все. Скоро они перестанут вам звонить. Любую задолженность необходимо подтвердить письменно. Этого они сделать не смогут. Если вы кому-то должны по их мнению, пусть подают в суд.
Мы не удаляет комментарии-вопросы пользователей, просто они могут попасть в СПАМ, а также у нас нет физически времени отвечать на все и вся сразу. Мы еще «не разгребли» вопросы за октябрь.
Большое спасибо за помощь)
Достали меня звонки от Морган энд стаун,написала им письмо на электронную почту,больше не звонят .Я,такая-то такая,проживающая там-то.Ваши сотрудники звонят и отказываются полностью предоставляться мне,я хотела бы быть уверена что со мной разговаривают люди,которые имеют на это право,прошу выслать мне список документов и тогда я смогу общаться с вашими сотрудниками,
1. Заверенную копию учредительных документов
2. Копию положения о создании филиала или представительства
3. Доверенность, выданную руководителю филиала или представительства.
4. Доверенность, выданную сотруднику организации, который ведет с Вами переговоры и обрабатывает Ваши персональные данные либо заверенную копию приказа о приеме на работу данного сотрудника.
5. Заверенную копию кредитного договора.
6.Заверенную копию договора цессии. К договору цессии копию акта приёма-передачи. Заверенную копию агентского договора (ст. 1005 ГК РФ).
7. Заверенную копию поручения, если это агентский договор
8. Заверенную копию лицензии Роскомнадзора (обработка персональных данных).
9. Заверенную копию движения денежных средств по счету.
10. Расчет сумм задолженности
В соответствии со ст. 385 ГК РФ «Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу».
В соответствии с ч. 2 ст. 385 ГК РФ кредитор уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования.
В соответствии со ст. 389 ГК РФ уступка требования, основанного на сделке, совершенной в простой письменной или нотариальной форме, должна быть совершена в соответствующей письменной форме.
И не надо заставлять меня идти в ломбард,т.к 163 ст УК.РФ. « Вымогательство, будучи посягательством на чужое имущество, по объективным и субъективным признакам мало отличается от насильственных форм хищения – разбоя и грабежа, соединенного с насилием»
Вы молодец, Полина. Единственный момент, они скорее всего на время опешили от такого, и сотрудничают с банком как правило по агентскому договору статья 1005 ГК РФ. Вряд ли банк переуступил им права требования по вашему кредитному договору.
доброго времени суток. у меня такая проблема, взял небольшую сумму в банке хоум кредит, и так получилось что. не смог оплатить. уже семь лет никаких звонков, ничего. И вот спустя 7 лет «нарисовались» коллекторы. терроризируют меня и моих родителей, хотя мы и живем в разных городах. на. мой вопрос «почему вы не подаете в суд» те отвечали что в суд подавать никто не будет, что деньги я и так верну. вопрос мой заключается в том: не приобрели ли они у банка просроченный долг? ведь по сути срок исковой давности 3 года а я не общался с банком 7 лет и не вносил каких либо платёжек
Здравствуйте, Андрей. Перво-наперво необходимо в такой ситуации записать разговор на диктофон, телефон и т.д. Далее написать обращение в Роскомнадзор и прикрепить к нему запись. Это поможет избавиться от звонков, черный список также приветствуется. Более чем уверен и согласен с вами, что СИД (срок исковой давности) уже давным-давно вышел, и теперь вас пытаются заставить вне суда заплатить деньги, поскольку в суде, как только вы заявите про истекший СИД, судья прекратит данное дело.
Здравствуйте! Скажите, а были ли случаи, когда банк подтверждал, что он согласно договору передал КА право . для оповещения меня о задолженности?
Здравствуйте, Алексей. Из того, что нам известно — нет. Хотя это не является аксиомой для всех случаев. Учитывая то, что агентский договор заключают с коллекторами на небольшой срок, ожидания подтверждения о получении заказного письма под роспись заемщиком, может существенно уменьшить его продолжительность. Кроме того, у заемщика нет обязанности получать данное письмо. По сути дело, здесь как и во многих моментах — решает заемщик, хотя нас и пытаются уверить работники банков и коллекторских агентств, что проблемный заемщик ничего не решает! Это банку и коллекторам нужны деньги заемщика и никак иначе, а у кого деньги в денежных вопросах, тот как минимум может выбирать.
А мне, в разговоре, «сотрудник» Альфа-банка сказала, вы что собираетесь бороться в суде с нашим банком, у вас что, есть деньги на очень хорошего юриста, вы знаете какой у нас штат юристов в Альфа банке, вы головой подумайте, вас просто затопчут, так что у вас нет смысла судиться с нашим банком…
седня звонили коллекторы сказали типа приедут на дом с приставами и РОВД,просрочила платеж на три месяца,в этом месяце внесла. не большую сумму денег,а банк все равно продал коллекторам, я ж не отказываюсь платить…Альфа банк у меня..
Коллекторы очень часто говорят про судебных приставов-исполнителей и РОВД, однако к ним не имеют никакого отношения. Ни те, ни другие, с коллекторами никуда и никогда не поедут. Кроме того у коллекторов нет никакого законодательно закрепленного особого статуса, а потому их приезд оформляется звонком в милицию-полицию и никак иначе. Никто с ними не обязан говорить, тем более, сообщать что есть из имущества в доме. Может это грабители проверяют что и как, заодно увидят кто и когда дома, какие замки и двери, да и перечень имущества получат быстро и не напрягаясь. Кто-то стучится в дверь, вы их не знаете, звоните в полицию, и если они остались, то по приезду полиции можете и открыть двери. Сомневаюсь, что кто-то из них дождется полиции, а если и дождутся, там и сообщите им, что все вопросы будете решать в судебном порядке, а свои уведомления им следует направлять Почтой России, письмами с уведомлением, чтобы они имели хоть какой-то грамотный, юридический оттенок. И они не имеют право звонить по соседям и беспокоить людей, не имеющих никакого отношения к задолженности, а также нарушать покой граждан.
Ваша оплата небольшой суммы никоим образом не повлияет на действия банка, единственное, что точно прекратит звонки и т.д., и то не сразу, это уплата все задолженности, которую вам называют по телефону. Все остальное, не имеет никакого значения, поскольку работники банка ничего не решают. Если банк передал «вашу задолженность» по статье 1005 ГК РФ агентский договор коллекторскому агентству, то пока договор в действии, и банк не отозвал свое намерение, звонки и, возможно визиты, будут продолжаться.
Дорогие мои помощники, опять ситуация заставила к Вам обратиться. После того, как Вы научили меня, как общаться с банками, мой сын сломал на тренировках ногу и руку, но это я Вам пишу не с целью, чтобы пожалели, а хочу попросить Вашего совета. Сын лежит дома- практически не передвигается. Вчера, в 20.10 в дверь сначала позвонили, потом начали стучаться, кричать, требовать оплаты. Ребенок позвонил мне, я попросила потерпеть- сами с мужем были у клиента на заявке. Позже позвонил сосед, говорит приходили из какого то банка, показывали фото (мое) и говорили о моем долге и отказе оплачивать, ушли, оставив в дверях бумагу. По приходу я конечно сразу начала ее читать — «Требование о надлежащем исполнении клиентом обязательств по кредитному договору» без печати, распечатано с компьютера, а ниже маркером телефон и ИО сотрудника для связи. Прошу Вас помочь мне — куда стоит сейчас обратиться, ведь здесь не только идет разглашение банковской тайны, но и психологический удар для ребенка.
Спасибо большое за поддержку, для меня теперь вся информация, изложенная на Вашем сайте, это самые важные в мире слова. Вопрос все же задать хочу, и, думаю, ответ будет важен для всех читателей.
Как воспользоваться страховкой, подписанной при оформлении кредита?
Дело в том, что при оформлении всех кредитных продуктов, у меня подписаны и исчислены страховые взносы. Но, в разговоре с банками, упоминаю о том, что , у меня подписано, а они отправляют в страховую компанию. Т.е., получается, что я сама должна обратиться в СК, чтобы вернули банку деньги?