Часть 3 статьи 18 Закона «О персональных данных»

Базовое рассмотрение сути Закона "О персональных данных" было представлено в отдельной статье. Здесь же рассмотрим Главу 4 данного Закона под названием "Обязанности оператора при сборе персональных данных". Политика большинства учреждений, включая банк, собрать как можно больше информации о вас. В качестве совета из области перед тем как брать кредит, скажу вам, что никто не застрахован от момента неуплаты по кредиту в срок. Случится может многое и сразу, банк вас ждать не будет, может предложить вам реструктуризацию. Если он накрутил неустойку выше гор, то сейчас уже некоторые из них понимают, что такая огромная сумма не пройдет по суду и будет им в большей части списана. Именно по этой причине, а не по доброте душевной, банк "снижает" свою же перекрученную пени. Это как скидка в 70% на распродаже, после того, как магазин накрутил 200-300% к закупочной цене. Звучит неплохо, но сути не меняет. Так что не думайте, что вы каждый месяц будете точно платить и всегда. Срок потребительского кредита как правило 3-ри или 5-ть лет, за это время есть шанс наступления тех событий, о которых вы даже и не думали. Жизнь может пойти не по вашему плану. Учитывайте это, перед тем как сообщаете банку номера доверенных лиц. Многие называют родителей, братьев, сестер. Сообщают при этом номер домашнего телефона. Вы настолько доверяете банку? Все что вы сказали это персональные данные ваших близких и вас самих. В случае просрочки начнут с вашего сотового номера, закончится это может звонками родителям. На что пойдут коллекторы сложно сказать, не зная ситуации, но то что ваша банковская тайна, будет рассказана некоторым лицам практически не сомневайтесь. Вот что такое персональные данные, вот почему важно понимать, что если вам все эти звонки и выезды в радость, то вашим близким и родственникам могут быть в тягость. За их потраченные нервы, ни банк, ни коллекторы отвечать не будут по закону. Учитывайте это заранее, если получится, хотя ни один консультант в банке никогда вам такого не расскажет. Процент неплательщиков по потребительским кредитам от года к году растет, и эти люди не все не хотят платить, потому что им лень, есть и те, и их большинство, которым просто нечем, либо те, кто понимает, что банк несправедливо "выписывает огромный штраф" и процент и делает все, чтобы заемщик попал в кабальные условия. Когда вам начинает кто-то звонить, и вы понимаете, что от звонков толку нет, а от них действительно нет толку, вы имеете право не отвечать, закинуть номер в черный список и ждать суда. Если до вас дозвонились, то начнут давить средствами банальной психологии, либо культурной. Есть еще масса всяких методов и нюансов. Один из них это звонки вашим родственникам, которые даже не указаны как контактные лица. Могут звонить вам домой, и если вы живете с родителями, женой, братом, сестрой, то сами понимаете, что если ваши родственники не в курсе, то помимо того, что они будут в курсе, они могут потерять в спокойствии и здоровье, возможны скандалы. Так что думаете прежде чем лихо называете всю информацию, когда оформляете кредит. Чем меньше информации вы предоставили, тем лучше. Люди знающие не предоставляют свой личный мобильный номер или рабочий, они покупают отдельную симку для кредитных дел". Итак Глава 4 Закона обязывает оператора совершать определенные действия и не совершать других действий, которые направлены на использование персональных данных. По телефону сложно кого бы то ни было идентифицировать. Если вы не хотите разговаривать, то по телефону невозможно никого идентифицировать, если хотите, то тогда сложно, но можно. Это вам решать разговаривать с данной персоной или нет. Всегда помните, что пока вы не знаете с кем разговариваете, вы не обязаны разговаривать ни пойми с кем. Если вам сказать нечего, а обещать им через неделю или две "все выплатить" вы устали, или просто уже на нервах, прекратите их и себя обманывать. Правда предает уверенность. Не оправдывайтесь перед ними, ничего не объясняйте. Вам нечем платить, у вас один вариант - СУД! Даже если у вас за тот период, пока они подают на вас в суд материальное положение изменится, то проще уже дождаться суда, нежели частями закрывать неустойку, а именно ее вы и будете закрывать сперва. Приведу реальный случай из своей жизни. У меня просрочка, платить я не собирался во внесудебном порядке, и мне звонит "мой куратор". И так он у меня просил закинуть 1000 рублей, ну потому что ему отчет писать, и я уже сто лет не плачу, а с него требуют. И клялся он мне, что эта 1000 рублей пойдет на гашение основного долга, а ни на погашение процентов по неустойке. Я этому с трудом поверил, но 1000 заплатил. Потом дело дошло до суда, чему я лично рад. Когда я увидел выписку, то эта 1000 рублей само собой пошла на погашения процентов по неустойке. Проще говоря, меня обманули, хотя я это понимал. Сумма моей задолженности была гораздо выше, чем 1000 рублей, так что эта сумма как мертвому припарка, да и течение СИДа (срока исковой давности) я нарушил, хотя тогда это было не актуально. Вывод - не верьте банкам, работникам банков, коллекторам - их задача, чтобы вы были под прессингом и платили хоть что-то. Если нервы у вас в порядке, а уверенности хоть отбавляй, то звонки с банков и коллекторов будут для вас только в радость. Записывайте все разговоры с работниками банков и коллекторами. Это ваши возможные, закрепленные доказательства, если потом вы решите подавать на них в суд, или писать требование(я) в Роскомнадзор. Все на что вы ссылаетесь, вы должны доказывать. Голословные фразы: "Они мне звонили и угрожали" не пройдут. После нескольких бесед, вы сразу поймете, что статьи Законов для "специалистов" мало известны и малопонятны. Некоторые становятся грамотнее благодаря клиентам и только им. Дело в том, что у работников есть инструкция, именно ей они и следуют. Если там будет написано, что вы раб, они вас рабом и будут называть. Если там написано, что они говорят вам, когда звонят только имя и отчество, то так оно и будет, и неважно, что там говорит Закон "О персональных данных". Самое интересное, что вы можете трактовать статьи Закона как вам удобно, причем весьма свободно и неправильно, вряд ли вы будете разговаривать с образованным юристом, который сможет и будет вам что-то объяснять. Вы как гражданин не обязаны разбираться в юридических нюансах. Вы можете все понять неверно, и это не страшно, ведь вы ждете СУДА, вот в суде там и решите все, или он за вас решит все, а разговаривать ДО можно, если это в радость, а когда надоест, перестаете отвечать. Любой человек, который вам звонит и пытается что-то узнать о ваших персональных данных или вам что-то рассказать, предварительно идентифицируя вас, является оператором. В части 3 статьи 18 Закона "О персональных данных"  расписаны его обязанности: "Если персональные данные получены не от субъекта персональных данных, оператор, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 настоящей статьи, до начала обработки таких персональных данных обязан предоставить субъекту персональных данных следующую информацию: 1) наименование либо фамилия, имя, отчество и адрес оператора или его представителя; 2) цель обработки персональных данных и ее правовое основание; 3) предполагаемые пользователи персональных данных; 4) установленные настоящим Федеральным законом права субъекта персональных данных; 5) источник получения персональных данных." О части 4-й данной статьи они не слышали, про исключения не ведают, да и трудно вот мне по телефону понять это с "моего банка" мне звонят или кто-то взял информацию обо мне и пытается что-то в трубку сказать, чтобы я шел оплачивать. Лично для себя делают вывод сразу - плачу, но позже, или плачу по суду. Срок оплаты позже устанавливаю я, потому что банк не знает когда у меня будут деньги, он может говорить, что срок мне три дня, да хоть 15 часов, мне его слова не интересны, он тут не решает, это мои деньги и мне их платить, и мне лучше знать, когда они будут. Банк хочет суда, это его право - пусть подает! Буду выплачивать по суду. Банку суд не совсем выгоден, а порой и совсем не выгоден. Конечно правовые знания, причем не только в юриспруденции, но и в бухгалтерии (аудите) вам не помешают, когда вы увидите исковое заявление и выписки движений средств по вашему счету. Как бы там ни было суд поставит точку в этой истории. Смело требуйте выполнения данной статьи и никогда не говорите под запись, что вы отказываетесь от ваших обязательств или от выплаты долга. Хотя это и неважно, но тем не менее, вы же не отказываетесь от них? Именно для этих людей и создается этот сайтец. Вы хотите и готовы платить, вопрос лишь как, сколько и насколько долго. Практически ни один  коллектор, работник банка или коллцентра не сможет вам представиться согласно Закону. Самый интересный пункт - это рассказ о ваших правах, который может занять много времени, но они обязаны вам эти права назвать и разъяснить.

9 комментариев к записи “Часть 3 статьи 18 Закона «О персональных данных»”

  1. доброго времени суток. у меня к вам такой вопрос. в лучшие времена взял я с дури карту «Совесть» что от киви банка. одобрили мне сумму я набрал домой бытовой техники. и вот сейчас я уже 9 месяце в в поиске нормальной работы, официально я нигде не работал всё это время…..подрабатывал а платили копейки. двое детей сейчас. звонят с якобы банка (с разных номеров) просят вернуть 35% до конца месяца, в противном случае передадут коллекторам. а работы у меня так и нет. никуда не берут. что делать?

  2. Долг по договору займа был передан в коллекторское агентство. Я платить не отказывался, допустил просрочку, но плачу небольшими суммами (600, 700, 800 рублей раз в день-два). Коллекторы звонят, фамилию не говорят, представляются коллекторским агентством, о котором интернет не знает. В поиске не находится. Звонят родственникам и говорят, что если до такого числа такого времени не погашу, то будут применять меры жесткие! Предлагают внести «показательный платеж», который не прописан в договоре. Как правильно поступить?

    • что кредитный договор, что договор займа можно передать третьему лицу (КА) только в случае, если в указанных договорах была поправка на это и только по договору уступки права (цессии). При это передающая сторона обязана направить Вам ОРИГИНАЛ договора цессии. и только по истечению 10 дневнего срока, вы можете общаться с новым кредитором или займодавцем. при этом условия займа\кредита не должны быть хуже, чем были ДО цессии. пусть предоставят договор цессии, где будут указаны реквизиты нового кредитора, тогда можно начинать общение с ними.
      насчет жестких мер и прочих угроз, запишите на диктофон ваше общение с ними, угрозы и так далее. можете обратиться в полицию, с приобщением записей и указанием, что вы расцениваете данные слова, как угрозу жизни и здоровью (ст.119 УК РФ). и просите принять меры.
      ну и как было советовано ранее — суд лучший способ убрать пени и штрафы и оставить только тело кредита\займа+% за использование. то есть ваш реальный долг уменьшиться значительно.

  3. Уважаемый Антибанк! Я Вам уже писала,пишу из Италии.Может быть вспомните,я по причине неизлечимой болезни зятя и тяжелого положения дочери была вынуждена срочно вылететь в Италию в ноябре.Сейчас начало марта,но ситуация в семье не изменилась,я все еще в италии и платить кредит нечем,т.к.матер.положение семьи из-за болезни зятя далеко не лучшее.Получаю эл. письма от банка с угрозой передачи моего кредита коллекторам,что приводит меня в ужас.ведь мне уже 68 лет.Я прописана в их Российской квартире,которая теперь под угрозой отъема коллекторами.И я могу остаться без крыши над головой на старости лет.Выехать в Россию пока нет возможности,да и платить пока нечем.До отъезда платила регулярно,т.к. работала.В интернет банке читаю огромные штрафы.Записи разговоров я предоставить суду не смогу,т.к.телефонных звонков не поступает,а только письма на эл.почту.Если бы не родные,уже сбежала бы от банка в лучший из миров…Родные без меня со свими проблемами не справятся. Банку нет дела до ЧЕЛОВЕКА! Что мне делать?!!!

    • Ничего не бойтесь, если сумма не запредельная и жилье в собственности единственное никто не оставит Вас без крыши над головой!можете написать эл.письмо в банк с описанием ситуации, частично опишите стуацию, ничего не платите, всё равно погасите только штрафы и сумашедшие начисления, ЖДИТЕ СУДА! Будет судебный приказ,даже если не сможете приехаьь в Россию, в Ваше отсутствие никто ничего не сделает. Ищите переодически себя на сайте ФССП, если Вас там нет, значит всё хорошо. Ради Бога не нервничайте, беригите себя!!! Банк, коллектора и подобная шалупень кроме писем и обзвона ничего не сделают, а уж что то забрать описать и т.д это глупые фантазии!!!! Только суд может решить сколько Вы должны и как Вы будете платить!!! Всё будет хорошо!!!!

  4. Оператор освобождается от обязанности предоставить субъекту персональных данных сведения, предусмотренные частью 3 настоящей статьи, в случаях, если:

    2) персональные данные получены оператором на основании федерального закона ИЛИ В СВЯЗИ С ИСПОЛНЕНИЕМ ДОГОВОРА, СТОРОНОЙ КОТОРОГО либо выгодоприобретателем или поручителем по которому ЯВЛЯЕТСЯ СУБЪЕКТ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ;

    И вот это волшебное дополнение даёт право банкам, коллекторам и всем остальным не уведомлять ни о чём заёмщика. Всё по закону.

    • Здравствуйте, спасибо за ваши комментарии. Увы, тут проблема. Первое — работники банка как и коллекторы не в курсе этой оговорки. Второе — нет никакого наказания или возможности «заставить» заемщика что-либо говорить по телефону. Стало быть это не работает, так как нет негативных последствий. Третье — нет никакой уверенности что это работник банка, а ни мошенник. Выяснить это по телефону невозможно со 100% уверенностью, да и в любом случае, чтобы это выяснить хотя бы в части, работнику банка необходимо начать представляться в соответствии с частью 3 статьи 18 Закона «О персональных данных». Если заемщик не желает общаться, ни у работника, ни тем более у коллектора нет никаких законных рычагов, чтобы он начал общаться по телефону. Здесь всегда заемщик решает говорить ему с кем-то или нет. Если он считает что данный субъект является представителем банка или коллекторского агентства или нет.
      Сами понимаете, что вряд ли заемщику позвонят и сразу скажут: «Что с задолженностью-то? Когда платить будешь?». Заемщик: «А вы кто, простите, откуда?» и вот тут уже начинается представление оператора согласно части 3 статьи 18 Закон «О персональных данных». Если же на том конце провода скажут про данную оговорку, и что дальше, вы будете продолжать обсуждать финансовые моменты с непонятным голосом в трубке. Появляется тупик, а поскольку нам звонят, а ни мы, то это проблемы звонящей стороны, а ни наши. Мы поставили препятствие, согласно Закону, они его пройти, не могут, не хотят, пусть вешают трубку.

      Насчет коллекторов вообще отдельная беседа, в указанной вами «оговорке» содержится фраза «в связи с исполнением договора», так вот как минимум заемщик должен увидеть агентский договор чтобы понять, что банк законно!!!! передал его персональные данные третьему лицу. Появление третьего лица обосновано для банка нарушением заемщиком кредитного договора, и в связи с его исполнением, согласно статьи 1005 ГК РФ банк скидывает данные третьему лицу (обычному ООО), но заемщик, увы, не в курсе этого. У него нет ни одного документа, подтверждающего, что коллекторы могут что-то там обрабатывать из его информации.

      Все кто долго беседовали и с работниками банка и с коллекторами понимают, что от разговоров ничего по факту не меняется, можно обещать сколько и что угодно, если нечем платить, то ваша кредитная история все равно испортится, сколько бы вас «не кормили» сказками, что если вы завтра заплатите, все будет нормально. Нет никакой необходимости что-то сверять, объяснять, пытаться давить на жалость и т.д. Кредитные дела — это денежные дела, если денег не будет, то хоть вы заговоритесь и запредоставляйте информацию всем и вся — ничего по делу это не изменит. Необходимо принимать решение, а ни разговоры говорить. Нет у вас никакой обязанности говорить с кем-либо по телефону, считают, что они могут ничего вам не говорить, а вы им обязаны все выкладывать, пусть докажут это по суду, ну или «оштрафуют вас», ведь вы нарушили якобы Закон. Как вы понимаете, ничего из этого нереально, потому что по телефону всегда общается одно неустановленное лицо с другим неустановленным лицом, и даже дата рождения, которую спрашивают коллекторы, не является 100% доказательством того, что они будут разговаривать с заемщиком, а ни с его братом, отцом, сыном и т.д.

    • Всё правильно. В суд пусть подают и класть трубку. А потом вообще не отвечать на звонки. Если избрана тактика судебного рассмотрения. А если заёмщику нужно время протянуть и потом всё оплатить, то можно и потроллить немного банки/коллекторов. В меру, естественно.

    • Еще могу добавить по этой оговрке если её внимательно прочитать:»…ИЛИ В СВЯЗИ С ИСПОЛНЕНИЕМ ДОГОВОРА, СТОРОНОЙ КОТОРОГО либо выгодоприобретателем или поручителем по которому ЯВЛЯЕТСЯ СУБЪЕКТ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ;». Я так понимаю и наверное многие юристы со мной согласятся, что этот пункт действует если Вам звонят именно из банка, потому как стороной договора Вы являетесь именно с банком. В то же время когда Вам звонят с коллекторских агентств которые действуют по агентскому договору, то сторонами договора являются: банк и коллекторское агенство, но ни как не вы( вы, а точнее ваша задолженность является предметом(объектом)договора, но ни как не стороной)
      И еще мне очень нравится подпункт 2) цель обработки персональных данных и ее правовое основание;это просто кладезь для дискуссий с КА, т.к. в большенстве случаев целью является просто информирование клиентов о образовавшейся задолженности.

Оставить комментарий к записи Валентина