По вине банка в организацию не поступили деньги по обязательному платежу

В декабре 2011 года я через отделение Сбербанка (далее "Банк")перевел ежемесячный платеж во Вневедомственную охрану (далее "Организация"). Квитанция и чек на перевод суммы 6500 рублей имеются. В декабре 2015 года организация обнаружила отсутствие денег и мне выставила претензию в том, что за мной числится долг по сумме платежа. Я написал соответствующее заявление в Банк. Его рассмотрели и ответили, что ввиду длительности срока проведенной операции (более трех лет)вопрос о выдаче мне платежного поручения решить не представляется возможным. Организация считает меня своим должником.Каковы мои дальнейшие действия в данном случае? Спасибо. С уважением, Виктор.