Кто имеет право снимать деньги с лицевого счета

Здравствуйте, имеет ли "ОАО" ДГК снимать деньги с карты на которое приходет детское пособие, и вообще есть ли у них право на это?? У меня на карте было 0 рублей,мне должны были прийти деньги,я знала когда примерно они приходят, когда пошла снимать, там оказался -14000, когда я взяла распечатку в банке (сбербанк) и увидела что деньги были сняты не судебными приставами, а "ОАО" ДГК, на вопрос к оператору имеют ли она право снимать деньги со счета, она ответила пишите заявление, я написала одно,ждала месяц, мне так и не ответили, поехала в банк а они не знают (оператор был другой) написала второе жду ответа!