Просрочка платежа

Добрый день. Ситуация такая: Отец в 2011 году брал телефон в кредит. График погашения был 877 р*12 месяцев. По согласованию с банком отец оплачивал через терминал по 1050 р*9 месяцев (50 р. оплата услуг за пользование терминалом)950 р*1 месяц и остаток 677 р*1 последний месяц. В итоге сумма долга общая (включая проценты) составила по кредитному соглашению 10 526,64 по факту отец выплатил 10 527, выплатил на месяц раньше. Год банк спал спокойно. В 2013 году начались звонки о просрочке. Откуда она взялась банк не отвечает. Претензию писали. Требовали предоставить выписку с лицевого счета. В свою очередь предоставляли чеки об оплате. Ответ банка "наверное в каком то месяце средств не хватало на счете и наверное поэтому образовалась просрочка." График погашения мы им скидывали, отец платил всегда дней на пять раньше, чем это прописано в соглашение. На вопрос как может быть просрочка, если деньги на счет поступают даже раньше, чем нужно. Ответ как догадка банка, что возможно терминал переводил не своевременно. На что мы им писали про статью о защите прав потребителей, что обязанность покупателя оплатить считается выполненной с момента оплаты. чек у нас на руках. После длительной переписки банк успокоился еще на три года. И вот в 2016 году уже от коллекторов приходит уведомление оплатить долг 1 146 р. Либо они к нам с визитом имущество посмотреть, а дальше вообще весело с целью реализации судебными приставами по решению суда, если таковое будет. Бред полный. Прошло с 2011 года уже пять лет, все сроки исковой давности прошли. Мы кстате сказать, предлагали банку обратиться в суд. И только по решению суда, если оно будет в пользу банка выплатить. Но банк проигнорировал. Документов официальных (выписку, договор) мы от банка не получили до сих пор. На данном этапе написали жалобы во все возможные инстанции: ЦБ РФ, ФАС, Ген. прокуратуру, Роспотребнадзор. И в ответном письме коллекторам, указали, что если они явятся без официальных документов, подтверждающих образование просрочки, мы вызовем сотрудников полиции. Как можете прокомментировать наши действия? Все ли мы правильно сделали? И законны ли действия банка и коллекторов. Кстате коллекторная контора документами тоже не располагает (договор и выписку они нам так же не предоставили).