поручительство и кредит

была поручителем,в течении года снималась пенсия с карточки ,но деньги до кредитора не доходили,банк деньги не получал,через год приставы арестовали счет,сняли все деньги со счета карты,когда обратилась с вопросам плана задолженности,суммы кредита,на каком основании деньги не поступали в банк и почему снимают всю пенсию а не 50%,на что приставы ответили,что имеют право хранить деньги на депозите,тогда объясните,где наши права,если деньги снимаются со счета,приставы их не переводят и еще у них хватает наглости не отвечать на вопросы и игнорировать обращения,я выслала все счета и запросила распечатку задолженности,обратилась в прокуратуру,но мне пришли отписки и так по кругу-приставы-банк-прокуратура- и никаких ответов.Куда заглянуть и узнать статьи,где прописано,в какой срок деньги снятые у заемщика должны поступить к кредитору,т е в банк,какие статьи указывают на неправильную работу приставов,а то ,где не задам вопрос юристам,везде пишут,что приставы правильно работают,вот и хочу сама убедиться в правильности их работы,что бы не надоедать,а легко сносить обвинения и легче переживать обиды,что ты живешь не в правовом государстве,где есть не только обязанности и права.Благодарю