Отказ от страховки

Добрый день, недавно я оформила кредит и банком была навязана страховка. За первые две недели я не успела написать заявление на отказ, потому что мне отказались его предоставить. По претензии был отрицательный ответ. На данный момент (по заявлению) мне отключили услугу, но перерасчет никто делать не собирается. Как мне поступить в сложившейся ситуации?