Закон «О персональных данных» №152 от 27 июля 2006 года является самым часто нарушаемым банками и коллекторами. Этим ребятам и невдомек, что у их «должника», который официально еще и не должник, а заемщик с проблемной или сверхпроблемной задолженностью, есть какие-то «ненужные» ПРАВА. Принцип работы банков и коллекторов, по крайней мере сейчас, непрофессиональный в данном аспекте. Да и с чего должно быть иначе. Правовая безграмотность позволяет банкам закидывать в договора такие пункты, что диву даешься. При этом не стоит ругать рядовых работников банков, они ограничены должностными инструкциями, и о Законе «О персональных данных» могут услышать впервые от вас. Причем это не шутка, ведь работники меняются, а должностные инструкции пока остаются такими, что у работников банка и коллекторов ЯКОБЫ все права, а вы просто ДОЛЖНЫ все говорить, сверять, подтверждать. На самом деле это все не так. Зачастую в диалоге с работником можно услышать фразы типа, а как вы хотите, чтобы мы вам представлялись, или что, все что вы озвучили (в части требований закона) это ваше личное мнение, и работник не обязан учитывать пожелания клиента. Работники банков и коллекторских агентств не должны обращаться к заемщику и или клиенту как он пожелает, исполните Закон «О персональных данных» хотя бы в части, а лучше полностью, чтобы понять, что вы хоть что-то знаете в юридической базе, дабы можно было продолжать диалог.

Сам текста Закона весьма невелик, в отличие скажем от Гражданского Процессуального Кодекса РФ или  Гражданского Кодекса РФ, которые вам предстоит хотя бы пробежать глазами, если вы намерены судиться.  Данный Закон можно осилить и полностью. Если все же желания на все и времени нет, то надеюсь данная статься позволит вам понять базу, а также предоставит возможность сослаться не только на сам Закон, но и на его конкретную статью. Запомните, что называя статью и Закон, вы вгоняете многих работников в ступор, особенно если это будет вопрос в стиле: «А как же мои права, предусмотренные частью 3 статьи 15 Закона «О квадратных мячах»? Конечно, закон и статью нужно привести реальную, хотя ошибаться вам, как гражданину никто не запрещает. Вы не юрист, и не обязаны знать всё и вся в данной области, вы лишь пытаетесь узнать свои права. Когда вы называете статью и закон, то человек на том «окончании радиоволны» понимает, что это не простой обыватель, которого можно запугать «умными и страшными» статьями, типа 177 УК РФ Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности и или 159 УК РФ Мошенничество. Конечно, такие статьи будут названы и вам, дабы проверить вашу правовую грамотность или отсутствие таковой.

Закон «О персональных данных» детализировал ваше конституционное право закрепленное в статье 23:  «1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. 2. Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.» Весьма часто мы не придаем значения, когда сообщаем эти данные каким-либо организациям. Многие из нас считают, что если организация, тем более банк, спрашивает ваши данные, то эти данные им очень нужны сейчас, что данные никуда не выйдут за пределы банка и он не разгласит их никому, кому не нужно. Увы, ошибаются все, чем больше народу посвящено в определенные факты, тем выше вероятность того, что они уйдут в ненужные «руки». Большинство доверчивых граждан об этом не задумывается, и это логично, многие по-прежнему думают, что если учреждение носит название «банк», то оно «солидное» и как-то контролируется со стороны государства. Значит в нем все четко учтено, и уж тем более все соблюдено. Ни в обиду банкам сказать, но если вы что-то там не будете платить, ваши контакты очень быстро будут слиты коллекторскому агентству, которое никем не лицензировано, по крайней мере такова ситуация на июнь 2013 года, и представляет из себя обычное ООО. Его может создать любой человек, включая того, кто очень близко знаком с криминалом. Будьте осторожны, подписывая договор, поскольку передавая свои данные банку, вы рискуете в дальнейшем, что они будут переданы любому лицу, которое организовало коллекторское агентство, и теперь оно знает ваш адрес регистрации, может собрать информацию о вас и вашей семье. Вот вам и защита персональных данных…

Что необходимо знать о Законе. Самая хорошая новость, что он весьма лаконичный, что редкость для наших законов, всего 20 страниц. И это не сарказм. Такой объем и прочитать и изучить достаточно не трудно, учитывая то, что некоторые статьи вам будут в 99% не нужны из него, запомните одну часть 3 статьи 18. Если вам интересно больше, то перейдем к сути, которая записана в статье 2 Закона о персональных: «Целью настоящего Федерального закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.» Как нетрудно заметить, данный текст очень сильно напоминает статью Конституции 23, на которою была отсылка выше. Оно и не удивительно. Вы должны понять простую суть — Конституция — это понятная для человека база его прав. Законы это регламентирующие акты, где все более подробно и более сложно расписано. Вам же достаточно и Конституции РФ для начала, чтобы понять нарушаются ли ваши права. Порой и читать ее не нужно, чтобы почувствовать, что что-то не так. Вы никому ничего не обязаны говорить и сообщать. Если у вас возникают в жизни моменты, когда вы не знаете как правильно по закону, и где об этом написано, то самое время прочитать Конституцию РФ, а затем переходить к конкретным Законам. Все самое муторное и сложно прячут в Инструкциях, Положениях, Письмах, Распоряжениях и тому подобных подзаконных актах. Читать их можно долго, написано узко и профессионально и разбираться придется с нуля. Конституция все же попроще в плане изложения и это еще одно из ее ключевых свойств. Статью 2 Закона «О персональных данных» приведена здесь для того, чтобы вы поняли цель закона. Его цель ни позволить каким-то банкам или коллекторским агентствам вам что-то диктовать или что-то у вас требовать, а обеспечит защиту ваших конституционных прав.

Еще для понимания сути всего взаимодействия по поводу ваших персональных данных и их обработки можно прочитать для минимума знаний и понимания статьи 5,6,7,9. Следующую часть 7 статьи 14 Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным, считаю необходимым процитировать:

» Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;

2) правовые основания и цели обработки персональных данных;

3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;

5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;

8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.»

Там где права, есть и обязанности и ограничения. Ваши персональных данные будут нарушены в понятных случаях: оперативно-розыскная деятельность, задержали по подозрению в совершении преступления, контрразведка и т.п. Неуплаты платежа по кредиту в срок там нет, к сожалению, для банков, но их это особо не останавливает. Самое практичное для разговоров с коллекторами и банковскими работниками, написано в части 3 статьи 18 Закона «О персональных данных». Ее знания у рядовых сотрудников из департаментов по проблемным задолженностям вызывают недоумение, поскольку они все ограничены должностной инструкцией, а там если и ссылаются на Законы и статьи, то только в обосновании своих «требований», но уж никак ни для объяснения вам ваших прав.