списание денежных средств

я имею соц.карту на которую переводят пенсию как участнику боевых действий. в сбербанке имею кредит. в 2017 году находился в командировке не мог заплатить. Банк начало списывать денежные средства "пенсию" полностью всю сумму. Причем это начало происходить без уведомления и моего ведома. подскажите ссылки статей и законов для подачи притензии