Просрочка платежа по кредиту

Добрый день! у меня такая ситуация:Взяла "Потребительский кредит " на сумму 350 т.р.,1,5года платила исправно и без задержки.В семье произошла финансовая дыра, и два месяца я не могла заплатить по кредиту(банк постоянно звонил и угрожал судом,) четыре дня назад оплатила просрочку. Сегодня банк опять позвонил , сотрудник банка, представился сотрудником отдела до судебного урегулирования. Сказав что я должна оплатить просрочку по кредиту в размере 4,600 рублей. Хотя я внесла полную сумму за два месяца 20 000р.Скажите что делать в данной ситуации.