Подать в суд на банк

Здравствуйте! Не пользовалась кредиткой банка ренессанс год или больше. Кредитный лимит 20 тыс. При этом банк брал деньги за обслуживание, с суммы лимита. Я вернулась в Россию, внесла в кассу банка деньги, чтобы закрыть лимит, на счету оказалось где то 21 тыс. Оформила анкету на обновление персональных данных, поскольку поменяла фамилию и попросила перевыпустить карту, написала заявление, раз уж они взяли деньги за годовое обслуживание. Карту так и не получила. Звонила им, спрашивала, где она. Отвечали, что виновата почта России. Год почта России не могла мне доставить несколько карт банка ренессанс! Банк продолжил начислять за обслуживание, за рассылку смс, а потом вообще уведомили, что взяли снова за годовое обслуживание. Я нашла время и пришла в то самое отделение. Мне закрыли договор, сказали, что банку я ничего не должна, дали бумажку, которая об этом говорит. А теперь, спустя 2 месяца, мне названивают какие то мужики, представляются от ренессанса, какой отдел не говорят, хамят, требуют, чтобы я оплатила долг. Подскажите, пожалуйста, могу я в суд на банк подать? Мало того, что они не выполнили своих обязательств, так ещё и после расторжения договора продолжают доставать своей глупостью. Что вообще стоит сделать в такой ситуации? Спасибо.