Начисление банком неустойки в размере 25% от суммы кредита

Здравствуйте! в 2012 году взяла кредит в банке "Реннесанс" сроком на 36 месяцев.В 2015 году появились просрочки,но так или иначе я старалась вносить платежи. что подтверждено квитанциями. На момент завершения срока кредитного договора по моим подсчетам осталось непогашенными максимально 50 000 руб. (2 платежа с учетом всех штрафных начислений со стороны банка) Выписка банка повергла меня в шок. Сумма долга к возврату составила 145 000 рублей с учетом неустойки в размере 60 000 руб. Когда начались просрочки из-за финансовой ситуации я неоднократно обращалась в банк с просьбой реструктуризации кредита, но кажды