коллекторы

Брала кредит в банке,по семейным обстоятельствам(ребенка признали инвалидом пришлось уволится и не было вообще дохода, кроме з,п мужа) не смогла полностью выплатить, осталось около 10тыс. Долг передали в коллекторское агентство. Стала платить туда согласно телефонной договоренности по 3тыс в месяц. На данный момент долг остался меньше 2тыс. Документов о передаче долга, таких как копия договора-цесии мне предоставлены не были. Только письменное уведомление, от агентства, что теперь они занимаются моей задолженностью.Последнии дни звонят мне постоянно, чтобы я до 25 декабря выплатила остаток иначе будет штраф в 50тыс и опись имущества. Никакие документы предоставлять не собираются, т.к. по их словам договор с банком заключен в одностороннем порядке и они не обязаны мне что либо предоставлять. Имеют ли они право так делать и начислять еще за это штрафы?