Здравствуйте!
В июле 2013 года был взят кредит в Сбербанке на 400 тыс. сроком на 5 лет моим отцом, мать выступила созаёмщиком. Кредит не застрахован, есть 2 поручителя.
В феврале 2016 отец умер, долговые обязательства перешли на созаёмщика, т.е. на мать.
Из-за того, что выплата по кредиту составляет более 10 тыс. при доходе матери-пенсионерки в 6 тыс., писали заявление о пересмотре размера ежемесячного платежа по суду с учётом пенсионной выплаты, просили списывать 50% пенсии в счёт оставшегося долга (все необходимые документы прилагались). Заявление ушло в работу 18.03.2016, был заявлен необходимый для рассмотрения срок в 3 месяца. 6.07.2016 мы позвонили в банк, оператор сообщила, что заявление даже не рассматривалось и нам нужно предоставить все документы снова.
Время идёт, в наследство мы не вступаем, неподъёмный для нашей семьи ежемесячный платёж вносить не можем.
Что следует делать в такой ситуации?