Задолженность по займу

Здравствуйте! Подскажите как быть в моей ситуации...??? Брала быстрый займ в Смсфинансе (г. Моска)...допустила просрочку, со специалистом по задолженности решили этот вопрос, сделали реструктуризацию долга, эту сумму оплатила за три раза , дважды, после отправки денег созванивалась со специалистом который работал со мной по задолженности и он подтверждал , что деньги поступали на счет, перед переводом последнего платежа так же созвонилась и уточнила остаток суммы платежа для закрытия, специалист сказал, что с поступлением этой суммы займ закрывается.Сейчас мне звонят коллекторы, отдел взыскания и говорят что у меня задолженность, требуют оплатить называя разные суммы. При моей просьбе предоставить документ подтверждающий мою задолженность они отвечают - а больше вам ничего не надо...???? Я объясняю, что со мной работал такой то специалист, называю имя, отчество- они говорят что такой никогда не работал у них.Консультант СМСфинанса никакую информацию не дает. У меня сохранилась в телефоне СМС от СМСфинанса где прописана четка моя задолженность по реструктуризации, и сохранился номер телефона этого специалиста( он уже длительное время не доступен). Посоветуйте, что делать дальше, куда обращаться . Спасибо.