должен ли банк предоставить копию договора переуступки долга

Добрый вечер! Альфа банк передал долг Сентинеллу (это их партнер, как называют его операторы Альфика). Должен ли был банк уведомить клиента по почте в письменном или ином виде, что теперь долгом занимаются коллекторы? Между Альфа-банком и Сентинелл Кредит Менеджмент заключен агентский договор. Можно ли требовать его сейчас в банке? Коллекторы копию договора не дают на руки. Должнику не звонят, беспокоят третьих лиц (даже не родственников) звонками соседям и на работу. Противоправны ли действия коллекторов? можно ли подать в суд на сотрудника коллекторского агентства, который угрожает в физической расправе по телефону третьим лицам? Должник вчера посетил коллекторов, задал им вопрос, по какой причине беспокоят третьих лиц, ему ответили, что это было в целях поисково-розыскных. Должник найден, сам к ним приехал, а они все равно продолжают беспокоить не его, а родственников жены на домашний и рабочий телефоны. С угрозами, типа жить спокойно никто не будет. Ставьте чайник, ждите гостей. В коллекторском агентстве претензию не приняли, сказали, что звонил неопределенный человек. Звонки на городские телефоны они не подтверждают, говорят что из их агентства звонков не поступало. Звонит постоянно один и тот же человек, это женщина, Виноградова Н.А.