долги по кредитам

Сын должник по кредиту. не платил 1,5 года. Я решила ему помочь тк он нигде не работает. Пришли в банк, специалист направила в службу безопасности. Там предложили погасить основной долг(Без штрафов и процентов) тк карточки у него блокированы судебными приставами по алиментам мне предложили через он-лайн со своей карточки. я заплатила, но через день деньги вернулись. Почему нельзя наличкой заплатить в банке ?