Списане кредита.

Так получилось , что я не в силах сейчас платить по кредиту. Знаю что долг давно оплачен государством, какие документы взять и что сказать сотруднику банка, чтобы списали долг по кредиту. Банки пользуются безграмотностью населения. Спасибо за ответ.