«11» сентября 2015 г. мною со Сбербанком был заключен ипотечный кредитный договор Сумма кредита 3 825 000 рублей, процентная ставка 13,75%. Срок возврата кредита 180 месяцев
22 сентября 2015г был оформлен график платежей на 180 месяцев. Платеж в месяц согласно договора составляет 44 905 руб.
16 февраля 2016 года я хотела внести сумму на частично досрочное погашение кредита. В отделении банка мне выдали распечатку (1 лист) нового графика платежей, оформленный с учетом досрочного погашения части кредита, в котором ежемесячный платеж увеличится до 50299 руб, т.е на 5394 руб.
Мне было непонятно почему возникла такая сумма. Проанализировав все имеющиеся документы, я обнаружила, что при расчете суммы платежа по кредиту и по процентам за пользование кредитом банком были проведены изначально недостоверные расчеты, тем самым при заключении договора меня ввели в заблуждение. Если бы при оформлении документов были предоставлены правильные расчеты, я бы ипотечный кредит не брала . Я не могу платить больше 45 тысяч рублей в месяц.
В Графике платежей кредитного договора содержится условие, ущемляющие мои права, а именно: недостоверная информация о платежах.
Согласно Графика платежей, который был подписан в 180-м платеже (в последний месяц внесения платежа) я должна буду внести сумму 3 192 554,34 руб. на погашение кредита и 37 282,91 руб. на погашение платежа по процентам за пользование кредитом. Действия банка можно расценить как умышленные.
В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности, а сотрудником банка неоднократно была доведена искаженная информация, я не могла сразу оценить последствия заключения сделки.
18 февраля я написала претензию банку, в которой прописала всю сложившуюся ситуацию. Ответа до сих пор нет. Но в личном кабинете в день платежа появилась информация, что мой платеж в марте составляет 77266 рублей. С моего счета списали все деньги, что там были и выставлен еще долг 31875 рублей. И скорее всего долг будет расти из-за пени.
До меня банком не доведена никакая информация. Никаких документов дополнительных к графику платежей я не подписывала. Добиться ответа у сотрудников банка невозможно.
Я не представляю что сейчас делать. Куда обращаться?