Кредиты

В Сбер банке два кредита и карта . Платила три с половиной года , но с просрочками . Поэтому не смогла уследить , как и куда уходят пени штрафы и как правильно ли они начислялись и списывались в каком порядке . Полагаю , что присутствовал обман , так как специалисты Сбер банка говорили по разному по телефону , называя разные суммы . Так же по карте говорили , что я брала их несколько . Но на самом деле была одна . В связи с этим я совневаюсь в правомерности их действий . На данный момент не плачу кредиты два месяца , так как приходилось ранее оплачивать с большими пенями и штрафами . Тем самым затянула себя в болтовую яму прошу Вас разобраться в моём вопросе . С уважением Ирина