Здравствуйте.У меня два кредита в Летобанке, по причине финансовых затруднений не имела возможности платить один из кредитов. Когда было несколько месяцев просрочки мне банк, а вернее сотрудники горячей линии банка предложили оформить предложение шаг на встречу. Но когда я пришла в банк для уточнения и внесения денег (27.000 это 15% от суммы задолженности),то в клиентском центре, где мне выдавали кредит ничего не слышали. Точнее им приходит от руководства центра какое то распоряжение. Но по поводу меня ничего не было. Сотрудник связался со службой поддержки предложивший мне этот шаг. И начальник службы взыскания ( так он представился) после долгих разговоров сказал сотруднику клиентского центра такую фразу «У клиента более 160 дней просрочки, ма его ловим, загоняем к вам, а вы там чего-то боитесь…) Разговор велся с моего телефона, а у меня ведется запись. Естественно я ни каких денег вносить не стала, да и сотрудники данного центра их не взяли. Это дало еще в июле, затем мне банк опять якобы предложил это же предложение, но уже под 30%, и сумма была более 60.000, но у меня задолженность на тот момент составляла около 45.000.Теперь мне звонят коллекторы и требуют долг. Пугают судебным приказом.Но от сотрудника клиентского центра мне снова поступило предложение под 15% но сумма уже около 34.000. Коллекторы утверждают что если я внесу в эти деньги, мне не будет предоставлен этот шаг. А сотрудник который предлагает мне этот шаг удивлен почему меня беспокоит коллекторы,утверждает что мой договор находится у него. Я не знаю что мне делать как разрешить эту ситуацию. Подскажите пожалуйста как мне быть? Куда мне обращаться за помощью. Выходит что банк сам мне не позволил внести деньги и я оказалась должником вот уже год.Теперь это не подъемная для меня сумма.